Página de Devoluciones

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(Un consumidor es toda persona física que realiza un acto jurídico que principalmente no puede atribuirse a su actividad empresarial o profesional independiente.)

Información sobre el desistimiento

Derecho de desistimiento
Usted tiene derecho a desistir de este contrato dentro de los 30 días sin necesidad de indicar motivos.
El período de desistimiento es de 30 días a partir de la fecha:

• en que usted, o un tercero designado por usted (que no sea el transportista), haya tomado posesión de los bienes, siempre que haya pedido uno o varios bienes en un solo pedido y estos se hayan entregado simultáneamente;

• en que usted, o un tercero designado por usted (que no sea el transportista), haya tomado posesión del último bien, siempre que haya pedido varios bienes en un solo pedido y estos se hayan entregado por separado.

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe notificarnos su decisión de desistir de este contrato. Esto puede hacerse por correo electrónico: support@costa-fashion.com.
Puede utilizar el formulario de desistimiento adjunto, pero no es obligatorio.
Para cumplir con el plazo de desistimiento, es suficiente con que envíe la notificación del ejercicio del derecho de desistimiento antes de que finalice el período de desistimiento.

Consecuencias del desistimiento
Si ejerce su derecho de desistimiento, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los costos de entrega (excepto los costos adicionales resultantes de su elección de un tipo de entrega distinto a la entrega estándar que ofrecemos), inmediatamente y, a más tardar, dentro de los 30 días siguientes a la recepción de su notificación de desistimiento.
Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que utilizó en la transacción original, salvo que se acuerde expresamente lo contrario. En ningún caso, este reembolso implicará costes adicionales para usted.
Podemos retener el reembolso hasta que:

• hayamos recibido los bienes devueltos, o

• usted haya demostrado que ha devuelto los bienes, según lo que ocurra primero.

Debe devolver o entregar los bienes de inmediato, y a más tardar dentro de los 30 días siguientes a la fecha en que nos haya informado sobre el desistimiento del contrato. El plazo se considera cumplido si devuelve los bienes antes de que finalice el período de 30 días.
Los costos directos de devolución de los bienes correrán por su cuenta.
Solo será responsable de la disminución del valor de los bienes si esta disminución se debe a un manejo de los bienes más allá de lo necesario para determinar la naturaleza, las propiedades y el funcionamiento de los mismos.

Motivos de exclusión y pérdida del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a contratos:

• para la entrega de bienes no prefabricados que se produzcan según una elección o decisión individual del consumidor;

• para la entrega de bienes que puedan deteriorarse rápidamente o tengan una fecha de caducidad limitada;

• para la entrega de bebidas alcohólicas cuyo precio se haya acordado en el contrato, pero que solo puedan entregarse a partir de los 30 días posteriores a la celebración del contrato y cuyo valor dependa de las fluctuaciones del mercado;

• para la entrega de periódicos, revistas o magazines, con excepción de las suscripciones.

El derecho de desistimiento se pierde de manera anticipada en contratos:

• para la entrega de bienes sellados que, por motivos de salud o higiene, no sean aptos para ser devueltos si se ha roto el sello tras la entrega;

• para la entrega de bienes que, tras la entrega, se han mezclado inseparablemente con otros bienes debido a su naturaleza;

• para la entrega de grabaciones de audio y video y software informático en un envase sellado, si el sello se ha roto tras la entrega.

Ejemplo de formulario de desistimiento
En cualquier caso, póngase en contacto con nosotros a través del siguiente correo electrónico antes de devolver los bienes: support@costa-fashion.com.
La dirección de devolución indicada en nuestros paquetes no es nuestra dirección para devoluciones. A solicitud, le proporcionaremos nuestra dirección de devolución por correo electrónico.
Si desea cancelar el contrato, complete el siguiente formulario y envíelo por correo electrónico a nosotros.

Formulario de desistimiento
Yo/nosotros () desistimos por la presente del contrato celebrado por mí/nosotros () respecto a:

• la compra de los siguientes bienes (*) /

• la prestación de los siguientes servicios (*)

Pedido realizado el: () ____________ / Recibido el: () ______________
Nombre del consumidor(es):

Dirección del consumidor(es):

Firma del consumidor(es) (solo si se presenta este formulario en papel):

Fecha: ______________
(*) Tache lo que no corresponda.